Доставка и неполученные посылки

Доставка осуществляется Почтой России, СДЭКом и Почтой России за пределы РФ. Риск утери или возврата посылки таможней при отправке заграницу несет покупатель.

СДЭКа у нас в деревне нет, что может увеличить сроки отправки из-за необходимости везти посылку в город. Обычно отвозим два раза в неделю.

Отправка посылок осуществляется в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, учитывайте это при размещении заказа.

Уведомления об отправке высылают почтовые службы СДЕКа и Почты РФ, а также наша система сайта на имейл или Телеграмм, если Вы его подключили из сообщения о подтверждении заказа. Уведомление также высылается на Whatsapp, но в последнее время приложение работает с перебоями из-за блокировок.

Для согласования иных способов доставки, а также расчета стоимости доставки за пределы РФ, свяжитесь с нами здесь.

Доставка временно прекращена в США, страны Европы, Украину и Молдову.

Неполученные посылки

Ответственность за отслеживание и получение посылки несет покупатель. Мы не сообщаем дополнительно о прибытии посылки в пункт выдачи.

Неполучение посылок очень расстраивает как вас, так и нас: для нас двойная работа: получить обратно, оплатить, вести снова переписку, делать переоформление, расчеты, а для вас это дополнительные расходы:

1) Оплата обратной пересылки нам;
2) Оплата повторной пересылки снова Вам;
3) Фиксированная плата за обработку возврата и оформления повторной пересылки - 200 руб.

Поскольку, согласно Перечню непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, косметика и парфюмерная продукция, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях НАДЛЕЖАЩЕГО качества, обмену и возврату не подлежат.

Возврат за неполученные посылки не предусмотрен. Мы можем или утилизировать такую посылку, или выслать повторно с покрытием вышеуказанных расходов покупателем.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с данными правилами обработки неполученных заказов.

Также, если в период возврата у нас большой объем отправки заказов, то обработка возвратов осуществляется НЕ в приоритетном порядке.